FAQ - Najczęściej zadawane pytania
Czy procedura jest taka sama w całej Polsce?
Przedstawiona na stronie URE procedura zmiany sprzedawcy obowiązuje w całej Polsce.
Pewne odmienności, w sprawach szczegółowych, występują u operatorów systemów dystrybucyjnych, którzy wykorzystują specjalistyczne oprogramowanie (Vattenfall Distribution Poland S.A., RWE Stoen Operator Sp. z o.o. oraz POLENERGIA Dystrybucja Sp. z o.o.). Oprogramowanie umożliwia prostą i sprawną obsługę klientów, jednakże wymaga zastosowania nieco odmiennych rozwiązań. Operatorzy ci opracowali procedurę umożliwiającą zmianę sprzedawcy od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym nastąpiło zgłoszenie, przy zachowaniu okna czasowego umożliwiającego zgłoszenie zmiany od pierwszego do piątego lub w jednym przypadku do dziesiątego dnia roboczego.





